Toma Grupal de Decisiones

La toma de decisiones en grupo es un tipo de proceso participativo en el que múltiples individuos actúan colectivamente, analizan problemas o situaciones, consideran y evalúan cursos de acción alternativos y seleccionan entre las alternativas una solución o soluciones. Debido a que el desempeño de un grupo implica tener en cuenta las necesidades y opiniones de cada miembro del grupo, ser capaz de llegar a una decisión equitativa de la manera más eficiente posible es importante para el funcionamiento del grupo.

Hay muchas maneras de tomar una decisión en un entorno grupal, ya sea que te encuentres en una situación personal o profesional. Uno de los métodos más populares para usar es el método de toma de decisiones en grupo. En lugar de obligar a una persona a asumir un rol de liderazgo donde deciden por todos, este proceso le da un tema a todo un grupo donde una fusión de cada opinión y conjunto de experiencias permite que ocurra una decisión colectiva.

Cuando la toma de decisiones en grupo es el proceso utilizado para crear un impulso hacia adelante, entonces el resultado final no puede ser cambiado por un solo miembro del grupo. Todos deben unirse, sin importar cuánto o poco estén de acuerdo con la decisión final, para implementar o anular las elecciones que se hacen en cada escenario.

Las decisiones en grupo deben estar formadas por al menos dos personas, pero es un proceso que no tiene límite superior. Es una forma de asignar la responsabilidad a varias partes de un grupo, gestionar la escalada de conflictos e identificar alternativas que pueden no ser posibles con opciones individualizadas.

Hay varias ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo a considerar antes de finalizar cualquier elección.

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

Recibirás más diversidad en la disponibilidad de opiniones.

Esta ventaja habla de la diversidad que hay en su grupo. Cada vez que traiga personas de diferentes antecedentes educativos, entornos familiares y experiencias personales, recibirá una amplia gama de perspectivas que pueden ayudarlo a tomar una mejor decisión general en casi cualquier situación. Las personas que provienen de situaciones únicas siempre tendrán ideas diferentes a las de un grupo de personas que tienen una historia de vida similar para compartir.

Cuando puede contratar la ayuda de varias personas que pueden proponer ideas diferentes, entonces hay varias alternativas nuevas que pueden estar disponibles que de otra manera no estarían presentes.

Fomenta un mayor interés y participación del resto del equipo.

Debe tener personas dedicadas e interesadas en su equipo cuando se deben tomar decisiones porque esa es la única forma en que puede obtener algo de aceptación para el proceso. Esta ventaja es necesaria en las elecciones personales y profesionales que sean necesarias. Cuando se les pide a las personas que participen en un proceso que podría afectar sus necesidades, generalmente están dispuestas a buscar ideas innovadoras, planes eficientes y participación activa para crear un resultado exitoso que funcione para todos.

Incluso si no tiene un grupo de expertos en su equipo que pueda abordar las necesidades específicas de un próximo proyecto, sus comentarios sobre sus ideas pueden ayudarlo a ver las cosas de una manera diferente si está dispuesto a mantener una mente abierta.

Creará más comprensión y positividad dentro del equipo.

Las personas se resisten al cambio cuando no entienden por qué es necesario un cambio de perspectiva. Después de todo, hay momentos en los que no es necesario reinventar la rueda. También es esencial darse cuenta de que sin comunicación y discusión, cualquier decisión que se tome encontrará resistencia cuando no haya una explicación de por qué una nueva serie de eventos es repentinamente necesaria.

Al involucrar a todo el grupo en una discusión sobre lo que debe suceder, creará una mayor aceptación del resultado final. Es posible que reciba algunas sugerencias u opiniones interesantes o emocionantes que podrían llevarlo en una dirección inesperadamente mejor porque hay una nueva perspectiva disponible.

Crea una oportunidad para crear contribuciones colectivas.

La decisión promedio tomada por un solo individuo puede ser parcial o sesgada en su resultado. Estas elecciones suelen trabajar a favor de la persona que está a cargo de implementar las soluciones que son necesarias. Al trasladar la elección final a un escenario de grupo, hay menos poder en la influencia del liderazgo sobre todos los demás. Es un proceso que elimina las barreras de los monopolios de discusión que pueden obligar a las personas a un resultado específico que podría no ser la mejor solución en esas circunstancias.

Al reducir los riesgos de sesgo y parcialidad, es posible alcanzar un resultado que puede favorecer a la mayoría de las personas sobre el terreno.

Puede aprovechar las oportunidades de trabajo en equipo.

La participación activa en el proceso de toma de decisiones crea una oportunidad única de formación de equipos para todo el grupo. Estás inspirando debates saludables y discusiones apasionadas sobre temas importantes cuando adoptas este concepto personal o profesionalmente. Algunas de esas conversaciones pueden ser difíciles, pero cualquier acción que funcione para coordinar de manera proactiva los esfuerzos de los miembros del equipo puede generar un resultado eficiente.

Este proceso también crea una ventaja secundaria donde las habilidades de cada miembro del equipo pueden transferirse lentamente a otros en el grupo, creando beneficios individuales a medida que la organización continúa mejorando al mismo tiempo.

Promueve la idea de que el pensamiento colectivo es una ventaja.

La toma de decisiones en grupo es beneficiosa porque ofrece un conjunto diverso de puntos de vista que trabajan hacia un resultado creativo y positivo para cada persona involucrada en el proceso. Prepara el escenario para el compromiso porque puede reducir el impacto de los puntos de vista extremos, mientras que el grupo también puede esforzarse por lograr un resultado significativo que podría estar fuera del marco habitual de lo que hacen. Todo el proceso se vuelve ventajoso para los equipos dispuestos a realizar esta inversión porque el resultado final es crear algo que sea mutuamente beneficioso para todos.

La toma de decisiones en grupo puede aumentar la fortaleza de una organización.

El cambio ocurre cada vez que se toma una decisión, ya sea por parte de un solo líder o de todo un grupo. Cuando las personas pueden reunirse para discutir los problemas que enfrentarán cuando se produzca el cambio, aumentará la capacidad de recuperación de la organización y del equipo. Las posibilidades de que se descubra una respuesta rentable que funcione dentro de una estructura aceptable aumentan cuando esta ventaja está presente.

Al aumentar la fuerza de todo el equipo, la organización también se beneficia porque el liderazgo ejecutivo es tan bueno como las personas que trabajan en un puesto de nivel de entrada. Esta ventaja eventualmente conduce a una calificación de satisfacción laboral más alta hacia arriba y hacia abajo en la cadena de mando porque hay más oportunidades para aprender unos de otros.

Es un proceso que permite a un equipo aprovechar una oportunidad inteligente de asumir riesgos.

Muchas personas no están dispuestas a correr riesgos debido a la exposición potencial que tienen al resultado final. Cuando coloca a estas personas en un entorno grupal, los niveles de riesgo se extienden a cada miembro del equipo en lugar de residir con una sola persona. Eso hace que sea más probable que todo el grupo se arriesgue con una solución innovadora en lugar de permanecer en el statu quo.

Las organizaciones se benefician de este proceso porque la innovación generalmente conduce a mejores ingresos. Al fomentar los riesgos inteligentes donde los beneficios de pago son mayores que una pérdida potencial, es más fácil para todo el equipo encontrar nuevas formas de crecer.

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

El proceso de toma de decisiones en grupo puede tardar mucho tiempo en completarse.

Cuando tiene mucho tiempo disponible antes de que se deba tomar una decisión, involucrarse con todo el grupo puede generar muchas ventajas. Si necesita llegar a una conclusión rápidamente, entonces una elección individual en lugar de grupal es una mejor solución a seguir. Esto se debe a que los miembros del equipo tardan más en llegar a un consenso en comparación con un supervisor que puede tomar una decisión unilateral para todos.

Cada miembro del grupo agrega una necesidad de tiempo al proceso de toma de decisiones. Eso significa que un grupo de dos miembros llegará a una elección más rápido que un grupo de 200 miembros, pero ambos serán más lentos que el equipo que confía en su líder para tomar la decisión por todos.

Puede recibir opiniones e ideas irrelevantes con el proceso de toma de decisiones grupal.

Todos traerán sus ideas únicas a la mesa cuando fomente una discusión grupal. Este proceso puede proporcionar una serie de beneficios, pero también puede convertirse en una elección en la que cada persona trabaje más para proteger sus mejores intereses en lugar de promover el bienestar general del equipo. Es una desventaja que puede resaltar las disparidades encontradas en el grupo, lo que eventualmente puede conducir a una reducción en las eficiencias o la calidad en la elección final.

Las personas también pueden aportar ideas que creen que se basan en la experiencia, pero que en realidad son evidencia de una falta de conocimiento. Puedes tener gente peleando por opiniones irrelevantes que no tienen nada que ver con el tema en cuestión porque todos piensan que su postura es la correcta.

Algunas personas se niegan a compartir sus puntos de vista durante la toma de decisiones en grupo.

Hay momentos en que las personas deciden permanecer en silencio durante una discusión grupal porque no tienen nada que agregar a la conversación. Ellos han decidido antes de este proceso que van a “seguir adelante con los golpes” y seguir cualquier resultado que ocurra. Esta desventaja puede crear una sala llena de silencio donde todavía se espera que el líder tome la decisión final.

Algunos miembros del equipo también pueden decidir permanecer en silencio debido a las presiones sociales. Puede ser un componente negativo de este proceso que puede llevar a los equipos a tomar la decisión equivocada porque hay demasiadas voces fuertes que ahogan los detalles más suaves y silenciosos de la experiencia que se comparten.

Los grupos pueden tener una prioridad diferente a la que requiere la decisión.

El proceso de toma de decisiones en grupo crea una serie de ideas que surgen para la discusión. No es inusual que todos se concentren en un número específico de ellos, a veces solo 1 o 2 alternativas, en lugar de tratar de ver el panorama general más amplio. Su enfoque puede basarse en cuáles son sus mejores intereses en esa situación, la popularidad de las personas que proponen la idea u otros factores que pueden no tener consecuencias para el resultado final.

Esta desventaja puede conducir a una limitación de opciones en lugar de una expansión de las mismas. Los grupos pueden quedarse atascados en unas pocas ideas debido a su terquedad. Es un proceso que resulta en menos eficiencia en lugar de más cuando ocurre.

La elección final puede ir en contra de los resultados de una organización.

La mayoría de las discusiones grupales eventualmente llegarán a un punto en el que las decisiones llevarán a cabo la misión, la visión y los objetivos de la organización. Luego están los momentos en que las elecciones hechas y llevadas a cabo por el grupo no siempre logran los objetivos que son necesarios en la situación. Si no hay acuerdo en el grupo con el deseo deseado de la organización, ya sea personal o profesionalmente, entonces puede conducir a un comportamiento disruptivo en el futuro. Este proceso da como resultado que se alcancen menos metas, que se aleje de la misión y que los objetivos no tengan relación con el resultado final que debe tener.

Los grupos reducen la cantidad de responsabilidad que se produce en el lugar de trabajo.

Cuando una persona toma una decisión por todos, entonces la responsabilidad positiva o negativa que se produce debido a ese proceso puede garantizar que se obtengan los resultados apropiados. Si un grupo toma una decisión que falla, existe incertidumbre sobre a quién culpar. ¿Es todo el grupo responsable del resultado? ¿Qué pasa con las personas que se opusieron a la decisión final, pero aún así se les agrupa con todos los demás a pesar de su oposición?

Cuando los grupos deciden tomar más riesgos al emplear este proceso, existe la posibilidad de que sea posible obtener una recompensa mayor y más valiosa. También significa que las personas se apresurarán a culpar en lugar de asumir la responsabilidad de un resultado que no está a la altura de todo su potencial. Los líderes en esta situación son los más propensos a usar esta desventaja para echarle la culpa a otra persona.

Puede resultar en un abuso de autoridad.

Las discusiones grupales están diseñadas para crear más unidad y armonía en el entorno laboral. La idea es que al poner a las personas en la misma página en la etapa más temprana posible, se vuelve más fácil alcanzar las objeciones, las metas y la visión de la organización. Este proceso es similar a lo que ocurre también en el entorno familiar.

Hay momentos en que una opinión puede ser influenciada por alguien con autoridad sobre ellos, lo que permite que un líder domine la discusión. Esta desventaja puede causar que algunos miembros del grupo se involucren menos con las actividades del equipo, lo que aumenta el riesgo de más silos.

La toma de decisiones en grupo puede hacer que todos se vean a sí mismos como líderes.

Las organizaciones requieren que las personas estén en posiciones de liderazgo porque es necesario que haya personas a cargo del desarrollo del equipo, la implementación del proyecto y la tutoría. Cuando el proceso de toma de decisiones grupales es una prioridad principal, puede haber ocasiones en las que varios miembros de un equipo pueden comenzar a pensar que tienen un rol de liderazgo en su empresa. La mayoría de los trabajadores usarán el poco poder que se les otorga en este proceso para beneficiarse a sí mismos y a su organización, pero también puede hacer que algunas personas piensen que están a cargo.

Cuando tiene miembros del equipo fuera del supervisor o gerente entregando tareas, haciendo cumplir la política de la empresa e incluso tratando de administrar acciones disciplinarias, esta desventaja puede reducir la cantidad de creatividad disponible en el lugar de trabajo.

Las personas en un grupo pueden decidir "ir con la corriente".

Uno de los problemas más significativos del proceso de toma de decisiones en grupo es que los miembros del equipo pueden decidir que su principal prioridad es evitar conflictos en lugar de luchar por sus ideas. Esta desventaja puede conducir rápidamente a un problema que se llama "pensamiento grupal". Puede detectar que sucede cuando la voz más alta en la sala es la que hace que todas las ideas pasen. Las discusiones no necesitan acosadores para crear un resultado exitoso. Una organización necesita que las personas sean lo suficientemente valientes para respaldar sus conceptos y, al mismo tiempo, proporcionar evidencia de que podría ser una solución significativa.

Debido a la dinámica de esta desventaja, no es inusual que los equipos comiencen a polarizarse en torno a 1-3 figuras centrales. Las personas que no están de acuerdo con el resultado son agrupadas en categorías de "forasteros" por todas las partes. Se convierte en una conversación de nosotros contra ellos a lo largo del tiempo en lugar de una discusión de ideas.

Eficacia y Eficiencia en la toma de decisiones grupales

El que los grupos sean más eficaces que los individuos depende de los criterios que se utilicen para definir eficacia. En términos de exacti­tud, las decisiones grupales por lo general son mejores que las del individuo pro­medio del grupo, pero menos que los criterios del miembro más acertado. Si la eficacia de una decisión se define en términos de velocidad, los individuos son supe­riores. Si la creatividad es importante, los grupos tienden a ser más eficaces que los individuos. Y si eficacia significa el grado de aceptación que logra la solución final, el crédito, una vez más, es para el grupo.

Sin embargo, la eficacia no puede considerarse sin también evaluar la eficien­cia. En términos de eficiencia, los grupos casi siempre quedan en segundo lugar frente a la toma de decisiones individual. Con pocas excepciones, la toma de deci­siones grupal consume más horas de trabajo que si un solo individuo atacara el mismo problema. Las excepciones tienden a ser instancias en las que, para lograr cantidades comparables de aportaciones diversas, el individuo que tome la decisión debe dedicar mucho tiempo a revisar archivos y a hablar con la gente. Como los grupos incluyen a miembros de diversas áreas, disminuye el tiempo que se pasa en la búsqueda de información. Sin embargo, como se dijo, estas desventajas en la efi­ciencia suelen ser la excepción. Los grupos por lo general son menos eficientes que los individuos. Entonces, para decidir si se emplean grupos, debe evaluarse si los aumentos de eficacia son suficientes para compensar las pérdidas de eficiencia.